Colombia y México (Jalisco – Ciudad de México). El jueves 29 de noviembre se trató en la FIL Guadalajara el tema sobre las experiencias sobre derechos de las audiencias, donde participaron profesionales que se dedican a informar, difundir, investigar acerca de qué derechos tienen las audiencias, así como a ponerlos en práctica en diversos casos.
En el marco del Congreso latinoamericano de defensorías de las audiencias, se trataron diversos puntos, una de las preguntas centrales fue:
¿A qué grandes dilemas se enfrenta un defensor de audiencias?
A lo que los invitados respondieron que básicamente cuando hay derechos en juego, cuestiones religiosas, artísticas o de libertad expresión; los televidentes tienen que formarse un criterio, el reto que se tiene es promover los derechos del televidente así como su defensoría.
No se ha podido instruir a la sociedad acerca de los derechos que las audiencias tienen como para que se puedan sostener diálogos acerca de ello; a veces los medios cometen el error de que no ponen coberturas completas o de las dos partes cuando las hay, también un error muy común es que a veces no se respetan los derechos de las personas al momento de hacer entrevistas o cubrir algún acto.
Es importante tener en mente los derechos humanos, derechos de la comunicación y derechos de las audiencias, y todo ello conjuntarlo para llevarlo a cabo en la acción.
Uno de los punto más importantes fue cuando Adriana Solórzano tocó el tema de exclusión o discriminación a grupos y mencionó que al hablar de contenidos que pueden considerarse que atacan a poblaciones, el medio tiene el poder para seguir afectando a grupos que sufren exclusión o discriminación; siendo que son poblaciones vulnerables, los medios tienen una incidencia importante en la vida colectiva, pueden ayudar al avance o inclusión o puede ser todo lo contrario.
Para finalizar, una de las conclusiones fue que se necesita que las audiencias sean más críticas, que se animen a criticar lo que ven y lo que escuchan para exigir mejor calidad, mejores contenidos.
Invitados:
Mario Mantilla – Defensor del televidente de canal TRO (Colombia).
Alberto Velasco – Defensor de las audiencias del Sistema Jalisciense de Radio y Televisión.
Adriana Solórzano – Presidente de la AMDA y defensora de las audiencias de UAM radio.